Objectifs pédagogiques
- Comprendre les différentes typologies d'argumentation commerciale : Acquérir une connaissance approfondie des diverses formes et techniques d'argumentation utilisées dans la vente.
- Adapter l'argumentation au contexte et au client : Développer la capacité d'ajuster l'approche argumentative en fonction du contexte de vente et du profil du client.
- Utiliser efficacement l'analyse de données dans l'argumentation : Apprendre à intégrer discrètement les insights fournis par l'IA dans l'élaboration d'une argumentation ciblée et persuasive.
- Améliorer les compétences de persuasion et de communication : Renforcer les compétences en matière de persuasion et de communication, essentielles dans l'argumentation commerciale
Contenus principaux
- Principes de l'argumentation commerciale : Exploration des différentes techniques d'argumentation, y compris les approches rationnelle, émotionnelle, et éthique.
- Personnalisation de l'argumentation : Techniques pour personnaliser l'argumentation en fonction du client, avec une utilisation subtile de l'analyse de données pour comprendre les besoins et les préférences du client.
- Intégration des insights de l'IA dans l'argumentation : Application discrète de l'analyse de données pour enrichir l'argumentation, en offrant des insights pertinents et des propositions de valeur ajustées.
- Techniques d’engagement et de communication efficace : Développement de compétences avancées en engagement, en s'appuyant sur le repérage des biais cognitifs, des exemples concrets et des études de cas.
- Gestion des objections et techniques de négociation : Stratégies et méthodes pour anticiper et répondre aux objections des clients, en utilisant des données et des analyses pour soutenir l'argumentation.
- Exercices pratiques et mises en situation : Simulations et exercices pour mettre en pratique les différentes typologies d'argumentation, en intégrant des éléments d'analyse de données.
Public cible
Cette formation s'adresse aux professionnels de la vente et du marketing, ainsi qu'à toute personne souhaitant améliorer ses compétences en argumentation commerciale. L'intégration subtile de l'IA permet une compréhension plus fine des besoins et des motivations des clients, rendant l'argumentation plus ciblée et efficace. La valeur ajoutée réside dans la capacité à combiner des techniques d'argumentation éprouvées avec des approches modernes basées sur les données, conduisant à des interactions commerciales plus persuasives et impactantes.
Prérequis
Les participants doivent se munir d’un smartphone ou d’un ordinateur portable.
Modalités d'évaluation
Quizz tout au long de la formation et questionnaire d’autoévaluation des acquis en fin de session
Accès handicap
Cette formation se déroule dans les locaux de l’Entreprise cliente. Les conditions d’accès handicap sont formalisées dans le règlement intérieur de l’Entreprise. Pour les personnes souffrant de handicaps relatifs à l’audition ou à la vision, des modalités spécifiques peuvent être mises en œuvre, notamment au regard des documents partagés et des commentaires apportés.